한국여성정책연구원 Korean Women's Development Institute

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목    차


Ⅰ. 서 론 1

1. 연구의 배경 3

2. 연구의 필요성 및 목적 6

3. 연구내용 및 방법 9
가. 연구내용 9
나. 연구방법 10
다. 연구 추진 절차 11

4. 연구결과에 대한 기대효과 및 활용방안 12
가. 기대효과 12
나. 활용방안 12


Ⅱ. 유사 평가도구 검토 13

1. 직업능력개발훈련기관 평가 15
가. 평가의 개요 15
나. 평가 대상 및 평가 결과 15
다. 평가 방법 및 평가 기준 16

2. 고용서비스 민간위탁사업 평가 21
가. 평가의 개요 21
나. 평가 지표 21

3. 서울시 여성인력개발기관 운영 평가 27
가. 평가의 개요 27
나. 평가 영역과 배점 27
다. 평가 지표의 결정과정 및 개선 방법 29

4. 새일센터 평가 관련 시사점 30
가. 유사 평가 사례와 새일센터 평가의 비교 30
나. 시사점 32


Ⅲ. 새일센터 운영 사업 평가의 문제점과 개선방안 35

1. 현 새일센터 운영사업 평가의 문제점 37
가. 현행 평가 방식의 문제점 37
나. 평가지표상의 문제점 39

2. 지역별 특성 반영 방안 41
가. 지역별 특성 반영의 필요성 41
나. 지역별 특성 반영의 방법론 41
다. 자료 43
라. 지역별 특성 반영 방안의 적용 결과 43
마. 차년도 지역특성 반영을 위한 실무 절차 55

3. 이용자 및 수요자 만족도 조사 개선방안 56
가. 영역별 만족도 56
나. 이용자 만족도 58
다. 기업체 만족도 62


Ⅳ. 새일센터 운영 사업 평가 지표와 배점 65

1. 평가방식 및 지표 개선 방향 67

2. 평가지표 개선안  69
가. 사업수행 역량 영역 70
나. 상담서비스 영역 71
다. 훈련서비스 영역 73
라. 취업연계지원 서비스 영역 74
마. 취업성과 영역 76
바. 가산점 영역 78

3. 영역별·지표별 배점부여 78
가. 전문가 대상의 의견조사 결과: 대지표 영역 78
나. 새일센터 대상의 의견조사 결과: 중 지표 및 소 지표 영역 80
다. 전체 지표별 배점 88


Ⅴ. 평가결과 활용방안 91
1. 평가시기 및 방법 93
2. 평가결과 활용 방안 94


 참고문헌 95

· 부  록 97
부록 1. 2011 지표 개선 초안에 대한 시도 의견 조사 결과 99
부록 2. 지역특성 반영을 위한 데이터 셋 105