• · 한국여성정책연구원은 여성문제에 대한 다양한 분야의 연구와 관련 정책방안을 선도하고 이를 부처와 관련단체, 국민에게 제공함에 있어 고객의 수요를 파악하여 먼저 찾아가는 서비스를 제공하고자 아래와 같이 고객헌장을 제정합니다.
        1. 1첫째, 한국여성정책연구원은 여성문제 관련 국가정책을 연구하는 공공기관으로서 설립목적에 맞는 국가적·사회적 책임을 다하고 인력 및 예산 운용에 있어서의 투명성 및 효율성을 기하겠습니다.
        2. 2둘째, 한국여성정책연구원은 다양한 고객의 의견을 반영하여 사업계획을 수립하고, 고객중심의 서비스를 제공함으로써 국민에게 먼저 다가가는 고객 우선적인 경영을 실천하겠습니다.
        3. 3셋째, 한국여성정책연구원은 여러 채널을 통하여 고객이 요구하는 현안을 연구에 반영하고 문제의식을 공유함으로써 시의적절하고 실효성 있는 연구주제를 발굴하겠습니다.
        4. 4넷째, 한국여성정책연구원은 공공 민간사업을 수행하는 데에 있어 정확하고 투명한 연구진행을 통해 모든 예산을 효율적으로 집행하겠습니다.
        5. 5다섯째, 한국여성정책연구원은 여성문제 및 여성정책에 대한 전문가 및 일반국민들의 이해도를 제고하기 위하여 온·오프라인을 통하여 각종 연구 결과를 공유하고 전달하겠습니다.
        6. 6여섯째, 한국여성정책연구원은 온·오프라인을 통해 한국여성정책연구원을 방문하시는 모든 고객에 대해 세심하고 친절한 서비스를 제공하는 한편, 고객의 요구에 신속하게 반응하도록 노력하겠습니다.

        ※ 한국여성정책연구원은 이와 같은 약속을 지키기 위해 ‘서비스이행지침’을 제정하여 더욱 세심한 서비스를 할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

        1공통 기본 이행 지침

        방문하시는 경우
        처음 방문하시는 고객 또한 손쉽게 담당자를 찾을 수 있도록 무인안내시스템 및 안내원을 통해 로비에서의 안내를 강화하는 한편 모든 사무실 문에 부서와 성명을 명기한 명패를 부착하겠습니다.
        고객과 담당자 간 방문에 대한 사전 예약이 있었을 경우 안내데스크에 미리 연락을 하여 고객께서 방문자를 찾는 번거로움을 없애겠습니다.
        행사에 참여하는 고객들을 위하여 당일에 개최되는 모든 회의 및 행사에 대한 안내포스터를 각 층별마다 부착하겠습니다.
        담당자가 자리를 비웠을 때에는 다른 직원이 그 일을 대행하여 처리할 수 있도록 하고, 담당자가 꼭 있어야 하는 경우에는 해당 담당자에게 빠른 시간 내로 전달하여 고객의 불편을 해소하도록 하겠습니다.
        고객께서 용무를 마치고 돌아가실 때에는 우리 원에 대해 좋은 이미지를 가지고 가실 수 있도록 “감사합니다. 안녕히 가십시오”라고 정중히 인사하겠습니다.
        전화로 서비스를 이용하시는 경우
        전화를 받을 때에는 받는 사람의 소속과 신원을 정확히 밝히겠습니다.
        자료 확인 등으로 즉시 답변하기 어려울 때는 고객의 전화번호와 이름 등의 인적사항을 확인한 뒤 최대한 빠른 시간 안에 답변을 드리겠습니다.
        잘못 걸려온 전화도 친절히 답변하고 고객이 원하시는 관련부서나 관련 업무의 담당자를 연결해 드려 불편함이 없도록 하겠습니다.
        전화를 다른 담당자에게 연결할 때에는 전화가 끊기는 경우, 고객께서 다시 전화해야하는 번거로움을 해소하기 위해 연결하고자 하는 담당자의 전화번호를 먼저 알려드린 뒤, 연결하도록 하겠습니다.
        통화가 끝났을 때에는 “감사합니다.” 등의 끝인사를 하고 고객이 수화기를 내려놓은 뒤에 수화기를 내려놓겠습니다.
        온라인을 이용하시는 경우
        홈페이지를 통해 우리 원에 대한 정보를 상세하게 소개하여 별도의 전화나 방문이 없이도 고객이 원하는 정보를 편리하게 찾을 수 있도록 하겠습니다.
        홈페이지에 연구과제 제안코너를 통하여 고객이 자유롭게 연구과제를 제안할 수 있게 하는 한편, 이를 원내 해당 분야의 연구자에게 전달하겠습니다.
        홈페이지를 통해 메일링 회원가입을 하신 고객에 한하여 메일 서비스를 함으로써 정기적으로 우리원의 연구진행현황 및 각종 행사 등을 전달하겠습니다.

        2부서별 업무분장

        부서별 업무분장
        본부 센터 주요 업무
        기획조정본부 연구기획센터 - 연구·사업 기획 및 지침 수립
        - 연구사업 수요조사 및 분석
        - 연구기획 회의체 운영
        - 연구심의위원회 운영
        - 사업실명제위원회 운영
        - 기관평가, 기관장리더십평가관련 업무
        - 고객만족도(국무총리실) 조사관련 업무
        - 양성평등정책포럼 개최 운영
        - 연구자 간담회 운영(직급별, 직군별)
        - 기관평가 관련 업무
        - 경영목표 수립관련 업무
        - 경영목표 성과관리업무(성과평가 및 성과보상)
        - 성과관리위원회 운영
        - 혁신학습활동 및 제안제도 관련 업무
        - 공공데이터 포털 관리
        - 기관 및 연구 홍보, 여성정책 홍보고객운영관리
        연구평가센터 - 연구·사업 실적 관리(착수-중간-최종 보고)
        - 연구과제관리시스템 개선-보완
        - 평가시스템 관리·운영
        - 직원평정 관련 업무
        - 평가위원회 운영
        - 수탁과제심의위원회 운영
        - 생명윤리위원회 운영
        - 직원평정 관련 업무(KPI 운영)
        - 수요자만족도(수탁과제) 조사관련 업무
        - 연구 질 관리 업무(연구 질 관리 TF, 연구윤리위원회 운영)
        - 지식재산권 관리
        - 사업결과보고서
        - 연구성과발표회 운영
        예산제도센터 - 법인관련 업무
        - 경영공시 관련 업무
        - 국회 및 대외협력 관련 업무
        - 예산편성, 배정, 조정, 집행, 통제 업무
        - 퇴직적립금 및 수입금관리 업무
        - 자금운용위원회 운영
        - 용역 및 위탁연구사업 계약 및 정산 관련 업무
        - 규정 제ㆍ개정 업무
        - 규정심의위원회 운영
        - 직제개편위원회 운영
        - 임금교섭위원회 운영
        국제협력센터 - 국제기구 및 해외 연구기관과의 국제협력 네트워크 구축 및 관리
        - 국제개발협력 분야 연구사업
        - 한국 ODA의 성 주류화 방안 연구
        - 아태개발협력포럼 기획 및 운영
        - 국제연구교류 및 방문 프로그램 운영
        - 국내외 MOU 체결 및 협력사업 개발
        - 기관의 국제역량강화를 위한 업무
        여성미래연구본부 - 생애주기별 미래 젠더 연구 발굴
        - 미래 초고령사회 대비 젠더 연구 발굴
        - 미래 융·복합 연구 아젠다 개발
        - 중장기 미래 연구·사업 기획
        - 미래 성평등 사회를 구현하기 위한 가족 및 직장, 사회환경 및 문화 개선 연구
        - 미래 여성 경력개발 및 역량개발 연구
        - 여성과학기술인의 경력개발 연구
        - 여성관리자 및 리더쉽 연구
        - 공공부문 여성대표성 연구
        - 인사 및 조직관리 연구
        - 여성의 정치의식 및 정치적 대표성 확대 관련 연구 등
        - 학교내 양성평등교육 및 성교육 연구
        - 미래 여성 진로교육 및 사회적응 연구
        - 초고령 사회의 중·고령여성 역량개발 및 평생교육 연구
        - 취약계층 사회통합 연구
        일과 생애 연구본부 - 여성경제활동과 노동시장 정책 연구
        - 지역, 산업, 직종, 고용형태, 생애주기 등 여성 특성별 고용 실태와 정책연구
        - 여성기업 및 자영업자 연구
        - 여성친화경영, 네트워크 등 인사제도 연구
        - 모성보호, 일가정양립 제도 및 활용실태 연구
        - 비정규직 등 노동시장 구조 및 차별개선 연구
        - 경력단절여성의 취업역량 및 경력개발 연구
        - 여성 직업훈련 연구
        - 가족 현황 및 미래 전망에 관한 연구
        - 양성평등한 가족관계 증진 및 가족문화 기반 조성에 관한 연구
        - 저출산ㆍ고령화 시대 세대별 가족정책, 돌봄정책 연구
        - 일ㆍ가정양립 및 가족친화 사회환경 조성 방안 연구
        - 한부모가족, 조손가족, 위기가족 등 다양한 가족을 위한 지원 정책 및 프로그램 연구
        - 가족정책 추진체계에 관한 연구
        - 다문화가족 관련 법·정책 및 프로그램 연구
        - 이주(자) 및 다문화사회 관련 연구
        - 다문화 수용성 관련 연구 등
        - 성인지적 산업안전보건 정책연구 등
        젠더폭력연구본부 - 양성평등한 사회·문화환경 조성을 위한 기반 구축 연구
        - 사회 각 부문과 제도의 양성평등 향상에 관한 연구
        - 양성평등 가치 확산 및 실천력 제고에 관한 연구
        - 양성평등의식 및 성인지력 측정도구 개발과 관련 프로그램 개발 연구
        - 양성평등을 위한 남성의 역할 제고 및 파트너십 증진 연구
        - 양성평등 가치에 부응하는 남성성 및 소수자 연구
        - 양성평등교육 프로그램 및 환경조성 연구 등
        - 여성·가족관련 법제의 입법평가 및 성차별 시정 입법정책 연구
        - 여성·아동 폭력관련 예방 및 피해자 보호에 관한 연구
        - 성매매 예방 및 피해자 보호에 관한 연구
        - 여성·아동 인권관련 국제협약의 국내 수용 방안 연구 및 이행평가
        - 법률 제·개정에 대한 성인지적 모니터링 및 성별영향 분석평가
        - 사회적 약자(여성장애인, 탈북여성 등)의 인권 보장을 위한 연구 등
        - 여성ㆍ아동·노인의 안전관련 정책연구 및 평가
        - 성인지적 건강관련 연구
        - 여성 건강권 증진 및 여성취약 질병관리 및 보건향상 연구
        - 여성 안전관련 연구(기초자료 생산 및 지수개발 등)
        - 저출산·고령화사회에서의 건강 이슈 개발 및 연구
        성주류화지식혁신본부 성평등전략사업센터 - 성주류화 제도 발전방안 연구 및 관련 제도 융합연구
        - 주요 국정현안과제 현장 지원(8개부처 양성평등정책담당관 지원)
        - 시민참여 모니터링
        - 양성평등정책 사업성과 확산
        - 여성의 경제·사회적 지위 향상 협력체계 구축
        - 국내외 양성 평등 정책 동향분석
        - 양성평등 정책 현안조사 및 의제 발굴
        - 기타 원장이 정한 업무 등
        - 성평등 조직 진단
        - 간행물 발간(여성연구, 젠더리뷰)
        성별영향평가센터 - 성별영향평가 제도운영에 관한 기초연구 및 심층연구
        - 국가 및 지방자치단체 성별영향평가 적용연구
        - 국가 및 지방자치단체 성별영향평가 지원 연구
        - 성별영향평가 전문가네트워크 구축
        - 성별영향평가 컨설팅
        - 성별영향평가DB 등 기초자료 생산
        - 성별영향평가 대국민 인식확산 등
        성인지예산센터 - 성인지예ㆍ결산제도 운영을 위한 기초 및 심층 연구
        - 성인지예산의 개념 정립, 도구 및 방법론, 교육 프로그램 연구 개발
        - 국가 및 지방재정의 성인지예산 적용 연구
        - 중장기 재정운용의 성인지적 분석 연구
        - 성별영향평가와 성인지예산의 연계 강화 지원
        - 성인지예산 정보 DB 및 시스템 구축
        - 국내외 성인지예산 전문가네트워크 구축·운영, 컨설팅 제공 등
        성인지데이터센터 - 성인지통계 발전 방안 등 기초 및 적용 연구
        - 여성가족관련 지표 개발 연구
        - 성별영향평가·성인지통계·성인지예산제도 연계 방안 연구
        - 여성가족관련 국제 통계 및 DB 구축
        - 성인지통계 정보시스템(GSIS) 구축·운영
        - 성인지통계 간행물 발간
        - 여성가족패널조사 등 본원 원시자료 생산·관리
        - 통계청 통계관리지정관련 업무
        - 성인지통계 대국민 인식확산 등
        정보지식공유센터 - 지식정보시스템 인프라 구축과 운영
        - 연구산출물의 DB화

        <전산운영>
        - 정보화사업 기획 및 구축·운영
        - IT 인프라 운영 및 관리
        - 정보화시스템 소프트웨어 운영관리
        - 웹서비스 시스템 및 기관 홈페이지 운영관리
        - 정보보안 업무 수행
        - 개인정보보호 업무 지원
        - 원내 연구 관련 정보화사업 지원

        <지식정보서비스>
        - 지식정보 수집·관리 및 서비스
        - 지식정보 유통 및 확산
        - 도서 및 자료관련 유관기관간 협력네트워크 강화
        - 연구원 기록물관리(여성정책기록물관리위원회 운영)
        - 정보운영위원회 운영
        - 원시자료 공개
        - 정보공개심의위원회 운영
        경영지원실 인사조직관리센터 - 개인정보보호 업무
        - 인사관리, 근무(역량)평가, 직원복무 및 평정 관련 업무
        - 인사위원회 운영
        - 국외출장심의위원회 운영
        - 고충처리위원회 운영
        - 고용계약관련 업무
        - 직원 교육훈련관련 업무
        - 노사관련 업무
        - 직원 국내외출장
        - 문서수발 및 직인관리 업무
        시설·총무센터 <용역관리>
        - 청사관리(시설관리, 경비, 미화)
        - 청사관련 용역비 산정 및 용역계약 관리

        <에너지 수급계획 및 관리>
        - 공공기관 에너지 소비량 정보관리
        - 국가온실가스, 환경정보 시스템 관리

        <시설수입>
        - 시설이용료 산정 및 시설 이용계약 관리
        - 시설이용 수입 내역 관리

        <총무일반>
        - 국유재산 및 물품관리
        - 공용사무기기 등 관리
        - 연구실 및 사무실 이사 지원
        - 직장 민방위대 업무

        <식당운영>
        - 구내 식당 운영 및 급식업체 관리
        - 직원 및 입주업체 식권·급식 관리

        <차량>
        - 기관장 전용차량 리스 계약 및 관리
        - 기관차량 법정검사 수행
        - 기관차량 보험 및 공과금 집행 및 관리

        <급여업무>
        - 연봉계약 관련 업무, 급여업무
        - 4대 보험 신고 업무
        - 임금협약 관련 자료 지원

        <퇴직금 지급>
        - 퇴직금 지급업무

        <복리후생 및 보안업무>
        - 복리후생(건강검진) 및 원내행사 관련 업무
        - 보안, 보안심사위원회 운영

        <기타>
        - 원장 부속실 운영 및 지원
        - 사회공헌 업무
        - 직장어린이집 지원
        - 사회복무요원 관리 및 우편물 취급
        재무회계센터 <회계>
        - 일반회계 및 수탁사업 등 예산지출업무
        - 수입지출예산 결산업무
        - 지출 및 각종 세무관련 업무
        - 지출증빙서관리업무
        - 회계감사업무
        - 기타 회계관련 업무

        <재무>
        - 지출원인행위 및 구매 등 지출계약
        - 일반사무용품 조달 및 공통구매 관리
        감사실 - 법무관련 업무
        - 일상감사 및 정기·특별감사 관련업무
        - 비상임감사 업무 지원
        - 국민권익위원회 소관관련 업무
        - 감사원, 국무총리실 수감 및 관련 지원업무
        - 기타 감사관련 원장 지시사항 이행

        ※ 연구행정지원업무는 연구본부 및 성주류화지식혁신본부에 포함한다.

        3민원대처 방안 및 서비스 향상을 위한 노력

        민원대처 방안 및 서비스 향상을 위한 노력
        전 직원에게 본원의 고객서비스 정책을 알리고 서비스 실천도를 높이겠습니다.
        정해진 기간 내에 고객의 질문사항에 대해서 회신 하지 못할 경우 고객에게 언제까지 연락을 드릴 수 있는지에 대한 연락을 드리겠습니다.
        고객께서 전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절하거나 불쾌함을 느끼셨을 경우, 아래 연락처로 연락을 주시면 정중히 사과하고, 해당 직원에 대해서는 고객서비스 재교육을 실시하겠습니다.
        우편, 전화, 팩스, 홈페이지
        우편 (03367) 서울시 은평구 진흥로 225 한국여성정책연구원 경영관리본부 인사총무센터
        전화 02) 3156-7000
        팩스 02) 3156-7007