한국여성정책연구원 Korean Women's Development Institute

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목   차


국문요약 1

Abstract 36


제1부 서론 39

제1장 연구의 필요성 및 목적 41

제2장 연구 내용과 방법 43


제2부 성폭력피해자 통합지원센터 시설현황 45

제1장 각 성폭력피해자 통합지원센터별 기능 47
제1절 여성·학교폭력피해자 원스톱지원센터 특성 47
제2절 해바라기아동센터 특성 49
제3절 해바라기여성·아동센터 특성 50

제2장 성폭력피해자 통합지원센터 현황 53

제3장 성폭력피해자 통합지원센터의 전국적 분포 57

제4장 성폭력피해자 통합지원센터 평가연구 66
제1절 여성·학교폭력피해자 원스톱지원센터 기존 평가연구 66
제2절 해바라기아동센터 기존 평가연구 68
제3절 기존 평가결과 활용관련 논의 70


제3부 성폭력피해자 통합지원센터 평가틀 및 평가방법 71

제1장 지표개발 및 평가수행 절차 73
제1절 2012년 통합지원센터 평가대상 기관 73
제2절 평가지표 개발 과정 74
제3절 2012 성폭력피해자 통합지원센터 평가수행 절차 80

제2장 통합지원센터 평가영역 및 지표 86
제1절 2012년 평가지표의 개요 86

제3장 통합지원센터 평가틀 88
제1절 여성·학교폭력피해자 원스톱지원센터 평가틀 88
제2절 해바라기아동센터 평가틀 97
제3절 해바라기여성·아동센터 평가틀 105


제4부 성폭력피해자 통합지원센터 평가결과 111

제1장 여성·학교폭력피해자 원스톱지원센터 시설 평가 113
제1절 원스톱지원센터의 평가결과 113
제2절 원스톱지원센터의 종사자 만족도 136
제3절 원스톱지원센터의 평가 상위시설 139
제4절 원스톱지원센터 2009년 평가와의 비교 140

제2장 해바라기아동센터 시설평가 143
제1절 해바라기아동센터 평가결과 143
제2절 해바라기아동센터의 종사자 만족도 167
제3절 해바라기아동센터의 평가 상위시설 169
제4절 해바라기아동센터 2009년 평가와의 비교 170

제3장 해바라기여성·아동센터 시설평가 173
제1절 해바라기여성·아동센터 평가결과 173
제2절 해바라기여성·아동센터의 종사자 만족도 198
제3절 해바라기여성·아동센터의 평가 상위시설 200


제5부 성폭력피해자 통합지원센터 이용자 만족도 조사 201

제1장 조사개요 203
제1절 조사방법 204
제2절 조사대상 204
제3절 조사내용 206

제2장 조사결과 210
제1절 여성·학교폭력피해자 원스톱지원센터 이용자 만족도 조사결과  210
제2절 해바라기아동센터 이용자 만족도 조사결과 221
제3절 해바라기여성·아동센터 이용자 만족도 조사결과 233
제4절 만족도 조사결과 비교 244


제6부 성폭력피해자 통합지원센터 운영 및 서비스 개선방안 253

제1장 이용자의 센터 접근성 개선 255
제1절 이용자 관점에서의 센터 접근성 강화  255
제2절 지역수요 및 접근성을 고려한 센터의 배치 256

제2장 위탁기관 병원의 적극적 협조 유도 258

제3장 중앙지원단의 센터 지원 기능 강화  259
제4장 피해자 의료지원 서비스 개선을 위한 방안 260
제1절 피해자 지원을 위한 의료진 확보 방안  260
제2절 성폭력전담간호사 제도 도입 방안에 대한 고려 261

제5장 센터의 피해자 지원 역량 강화 262
제1절 관리자 직위에 적합한 책임 부여  262
제2절 병원내 위치한 센터 업무 공간 확보 263
제3절 경찰직군의 협력 강화 유도  263
제4절 내담자 중심의 서비스 지원 강화 264
제5절 내부교육 강화 265
제6절 지역연계 활성화  266
제7절 청소년 지원 관련 센터 역량 강화 267
제6장 센터종사자 처우개선 268


참고문헌 269

부록 271
부록 1. 2012 통합지원센터 정성평가 기준표 273
부록 2. 종사자 만족도 조사 설문지 274
부록 3. 이용자 만족도 조사 설문지 278
부록 4. 센터장, 소장 및 중간관리자, 종사자 인터뷰 질문지 283
부록 5. 평가위원 매뉴얼 288
부록 6. 평가위원 숙지사항 293
부록 7. 여성·학교폭력피해자 원스톱지원센터 평가지표 295
부록 8. 해바라기아동센터 평가지표 311
부록 9. 해바라기 여성·아동센터 평가지표 328