◎ 의뢰기관 : 치안연구소
1. 연구의 배경 및 목적
본 연구는 경찰운영의 새로운 패러다임을 정립하기 위해서는 근본적으로 고품질화된 경찰 조직문화
를 이뤄, 이를 바탕으로 한 주민중심의 경찰행정서비스를 제공하고, 지역주민과 함께 하는 경찰이 될 수
있다는 인식하에 어떤 방향으로 경찰 조직문화가 개선되어야 하며, 또한 국민들에게 친절한 경찰행정
서비스를 제공하기 위하여 경찰조직은 무엇을 어떻게 해야 할 것인가? 에 대한 답을 얻고 국민들에게
경찰에 하는 일에 대한 홍보 및 여론수렴을 하기 위한 것이다.
이를 위하여 경찰조직 문화, 시민친화성에 대한 진단과 함께 고품격 경찰 조직문화 창달을 통한 시민
친화성 제고 방안을 구체적으로 마련하여 경찰문화의 지속적인 개혁을 추진하는데 전략적으로 도움이
되는 자료를 제공하고 아울러 여경의 역할도 함께 제시하고자 한다.
2. 연구의 내용
가) 경찰조직 문화 형성 배경 및 개선 필요성
- 경찰조직 문화 형성 배경
- 경찰조직 문화 개선의 필요성
나) 경찰조직 문화에 대한 평가 및 문제점 진단
- 국민의 경찰조직 문화에 대한 평가 및 문제점 진단
- 경찰 자신의 경찰조직 문화에 대한 평가 및 문제점 진단
- 외부전문가의 경찰조직 문화에 대한 평가 및 문제점 진단
다) 외국의 시민친화적 경찰조직 문화 형성과정과 우리에게 주는 시사점
- 시민친화적 영국 경찰조직 문화 형성과정과 우리에게 주는 시사점
- 시민친화적 싱가포르 경찰조직 문화 형성과정과 우리에게 주는 시사점
라) 고품격 조직문화 창달을 통한 시민친화성 제고 방안
- 고품격 조직문화 창달을 통한 시민친화성 제고 방안
·단기방안
·중장기 방안
3. 연구의 방법
가) 문헌연구 및 자료수집
- 국내 자료수집 및 분석
나) 영국 자료수집 및 분석
- 싱가포르 자료수집 및 분석
다) 경찰조직 문화에 대한 평가 및 문제점 진단
- 경찰조직 문화 및 행정서비스에 대한 질문지 조사 및 통계처리, 결과내용 작성(약 500명)
- 경찰조직 문화에 대한 사례조사 및 결과내용 작성(약 20명)
- 관계전문가 회의를 통한 경찰조직 문화 진단 및 개선방안 마련
라) 심포지움 개최
- 제목: 「고품격 조직문화 창달을 통한 경찰의 시민친화성 제고 방안」
- 일시: 10월 18일(목) 14:00 -18:00
- 장소: 프레스센터 국제회의장(20층)
마) 연구용역결과 보고
- 심포지움에 따른 연구결과 보고서 수정
- 연구용역결과 보고서 제출
4. 기대효과
가) 국민과 경찰, 외부전문가 등의 경찰조직 문화 및 경찰행정서비스에 대한 평가 및 이를
통한 경찰의 고품격 조직문화 창달을 위한 지속적 개혁 추진을 위한 기초자료 제공
나) 고품격 경찰 조직문화로의 개선을 위한 친절한 경찰인력 육성 및 서비스 훈련교육 강화
방안(① 친절한 경찰인력 발굴 및 육성, ② 경찰 대상 친절 교육 강화 및 평가제도 마
련, ③ 경찰공무원 대상 성 인지력 향상 교육프로그램 개발 및 교육) 제시
다) 경찰행정서비스 제공양태의 개선방안(① 주민중심의 경찰행정서비스로의 전환, ② 여
성, 아동, 노인, 장애인 등 경찰자문위원회에 사회적 약자 대표자 포함방안, ③ 경찰행
정에의 주민참여 확대, ④ 주민자원봉사자경찰관 제도 확립) 제시
라) 심포지움을 통한 경찰업무에 대한 홍보 및 주민 여론 수렴
5. 연구진
○ 연구자: 김원홍(한국여성개발원 법·정치연구부 연구위원, 정치학박사)
김양희(한국여성개발원 사회·문화연구부 수석연구위원, 사회심리학 박사)
표창원(경찰대학교 교수, 경찰학박사)
송관재(연세대 인간행동연구소 연구원, 조직사회심리학 박사)
장영아(한국여성개발원 책임연구원)
6. 연구기간 : 2001. 8. 1 ∼ 2002. 1. 31 (약 6개월)
