한국여성정책연구원 Korean Women's Development Institute

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목    차


Ⅰ. 서 론 1

1. 연구목적 및 필요성 3

2. 연구내용 및 방법 4


Ⅱ. 선행연구 및 새일센터의 사후관리 운영 현황 7

1. 선행연구 9
가. 사후관리의 개념 9
나. 사후관리의 기능과 방법 10
다. 경력단절여성의 사후관리 실태 12

2. 미국의 사후관리 매뉴얼 사례 14

3. 새일센터의 사후관리 운영현황 17
가. 새일센터의 주요 기능 17
나. 사후관리의 대상과 범위 19
다. 새일센터 사후관리 제공 현황 20


Ⅲ. 새일센터 사후관리 실태조사 27

1. 조사 개요 29
가. 조사 목적과 방법 29
나. 조사 내용 30
다. 응답자 현황 32

2. 취업연계 서비스 34

3. 취업자 사후관리 서비스 56

4. 채용기업 사후관리 서비스 77

5. 사후관리 인지도 및 정책수요 94

6. 소결 100


Ⅳ. 새일센터 사후관리에 대한 FGI 결과 107

1. 사후관리 담당자 FGI 109
가. FGI 개요 109
나. 취업자 사후관리 110
다. 사후관리업무의 분담 방식 122
라. 채용기업 사후관리 124
마. 사후관리 서비스 품질 제고를 위한 의견 131

2. 사후관리 서비스 이용자 FGI 132
가. FGI 개요 132
나. 이전 취업경력과 현재 일자리 상황 134
다. 사후관리 서비스 수혜 경험 135

3. 소결 141
가. 사후관리 담당자 FGI 결과 141
나. 사후관리 서비스 이용자 FGI 결과 144


Ⅴ. 새일센터의 사후관리 표준매뉴얼 개발 147

1. 사후관리의 이해 150

2. 취업자 사후관리 153

3. 구인기업 사후관리 159


Ⅵ. 요약 및 정책제언 169

1. 주요 결과 171
가. 새일센터의 2014년 사후관리 실적 171
나. 새일센터의 취업연계 및 사후관리 현황조사 결과 171
다. 사후관리 담당자 FGI 결과 178
라. 사후관리 서비스 이용자 FGI 결과 180

2. 사후관리 표준 매뉴얼(안) 182

3. 사후관리 서비스 품질 개선방안 183

· 참고문헌 187

· 부    록 189
<부록 1> 실태조사 대상 새일센터 리스트 191
<부록 2> 실태조사 결과 196
<부록 3> 실태조사 설문지 227

· Abstract 237